Wir möchten Ihnen eine einfache Möglichkeit bieten, eine Bestellung vor dem Versand zu stornieren. Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie darüber, wann eine Stornierung möglich ist und wie Sie einen Stornierungswunsch übermitteln können.
1. Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung anfragen.
Bitte senden Sie Ihren Stornierungswunsch möglichst frühzeitig per E-Mail an unseren Kundenservice. Wir prüfen anschließend den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und eine Stornierung noch möglich ist, wird die Bestellung storniert und die entsprechende Erstattung veranlasst.
Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nicht mehr garantiert werden kann, wenn die Bestellung bereits für den Versand bearbeitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde.
2. Bereits versendete Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde oder sich bereits im Transport befindet, kann die Bestellung über den normalen Stornierungsprozess möglicherweise nicht mehr storniert werden.
In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware prüfen, ob eine Rückgabe oder Erstattung nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie oder aufgrund Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte möglich ist.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
3. So beantragen Sie eine Stornierung
Bitte senden Sie Ihren Stornierungswunsch per E-Mail an:
E-Mail: contact@davenvieroor.com
Sie können uns während unserer Servicezeiten auch telefonisch kontaktieren:
Telefon: +1 (386) 482-7316
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Da Bestellungen nach Eingang einer Bestellung zeitnah bearbeitet werden können, empfehlen wir, einen Stornierungswunsch möglichst schnell zu übermitteln.
4. Erforderliche Informationen
Damit wir Ihre Bestellung schnell zuordnen können, geben Sie bitte nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Name des Bestellers;
- E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde;
- gewünschte Stornierung der Bestellung.
Ein Grund für die Stornierung ist nicht erforderlich.
Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kreditkarten-, Bankkonto- oder Zugangsdaten per E-Mail.
5. Prüfung der Stornierungsanfrage
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Stornierung möglich ist, bestätigen wir die Stornierung und veranlassen die Erstattung.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, informieren wir Sie darüber und erläutern gegebenenfalls die weiteren Möglichkeiten nach Erhalt der Ware.
6. Erstattung nach erfolgreicher Stornierung
Wenn eine Stornierung bestätigt wurde, veranlassen wir die Erstattung des entsprechenden bereits gezahlten Betrags.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Der tatsächlich verfügbare Zeitpunkt des Erstattungsbetrags kann von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters, Kreditkartenunternehmens oder Finanzinstituts abhängen.
7. Bearbeitungszeit der Erstattung
Nach Bestätigung der Stornierung wird die Erstattung von uns über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Die Dauer bis zur tatsächlichen Gutschrift kann je nach Zahlungsmethode und Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.
Wenn eine von uns bereits veranlasste Erstattung nach einer angemessenen Bearbeitungszeit noch nicht sichtbar ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
8. Zusammenhang mit Rückgabe und Erstattung
Diese Richtlinie regelt hauptsächlich die Stornierung von Bestellungen vor dem Versand.
Für bereits versendete oder zugestellte Bestellungen gelten unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Diese Stornierungsrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
9. Kontakt
Bei Fragen zu einer Bestellung oder einer Stornierung können Sie uns kontaktieren:
Davenvieroor
22201 LYMESTONE CT
New Smyrna Beach, FL 32168
United States
E-Mail: contact@davenvieroor.com
Telefon: +1 (386) 482-7316
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschland
10. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Stornierungsrichtlinie beschreibt den allgemeinen Ablauf für Stornierungsanfragen.
Sie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein. Soweit Ihnen nach dem anwendbaren Recht ein Widerrufsrecht, Rückgaberecht oder andere gesetzliche Rechte zustehen, bleiben diese Rechte unberührt.
Insbesondere schließt die Regelung für bereits versendete Bestellungen keine gesetzlichen Rechte aus, die Ihnen nach Erhalt der Ware zustehen können.