Versand
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandgebiet, Versandkosten, Bestellbearbeitung, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und dem Umgang mit Versandproblemen.
1. Versandgebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bestellwert unter 119 €: 9 € Versandkosten
- Bestellwert ab 119 €: kostenloser Versand
Die jeweils gültigen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
3. Bearbeitung von Bestellungen
Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Bearbeitung.
Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an einem Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit beschreibt den Zeitraum bis zur Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister. Sie ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
4. Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.
Die voraussichtliche Transportzeit innerhalb Deutschlands beträgt 7–11 Werktage.
Die voraussichtliche Gesamtdauer setzt sich somit wie folgt zusammen:
- Bearbeitung: 1–3 Werktage
- Transport: 7–11 Werktage
Die genannten Zeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten und können im Einzelfall abweichen.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere aufgrund von Wochenenden, Feiertagen, erhöhtem Versandaufkommen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister variieren.
5. Sendungsverfolgung
Sofern für die jeweilige Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir Ihnen nach dem Versand entsprechende Tracking-Informationen zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass Tracking-Informationen nach der Übergabe an den Versanddienstleister möglicherweise nicht sofort aktualisiert werden.
Sollte sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
6. Lieferverzögerungen
In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen.
Mögliche Ursachen sind beispielsweise:
- erhöhtes Versandaufkommen;
- Verzögerungen beim Versanddienstleister;
- Wetterbedingungen;
- Verkehrs- oder Transportstörungen;
- Streiks;
- andere Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
7. Probleme bei der Zustellung
Wenn eine Bestellung nicht zugestellt werden konnte, beispielsweise aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Name des Empfängers;
- Lieferadresse;
- Tracking-Nummer, sofern vorhanden;
- aktuellen Versandstatus.
Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und informieren Sie über die möglichen nächsten Schritte.
8. Änderung der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.
Sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob die Änderung noch vorgenommen werden kann.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
9. Beschädigte Lieferung
Wenn Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail.
Für eine schnelle Bearbeitung können Sie nach Möglichkeit folgende Informationen übermitteln:
- Bestellnummer;
- betroffener Artikel;
- Beschreibung des Schadens;
- Fotos des Artikels;
- Fotos der Verpackung, sofern vorhanden;
- Tracking-Informationen, sofern vorhanden.
Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder beschädigten Waren bleiben unberührt.
10. Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen
Wenn eine Sendung nicht zugestellt wird oder nach dem Versand über einen längeren Zeitraum keinen neuen Versandstatus aufweist, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und klären den Vorgang gegebenenfalls mit dem zuständigen Versanddienstleister.
Die weitere Bearbeitung erfolgt entsprechend den Umständen des jeweiligen Falls und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
11. Stornierung vor dem Versand
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung per E-Mail anfragen.
Sofern die Bestellung noch storniert werden kann, informieren wir Sie über die weitere Vorgehensweise.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall können gegebenenfalls die geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen angewendet werden.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
12. Steuern und Preise
Alle auf unserer Website angegebenen Preise und anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs entsprechend den für die jeweilige Bestellung geltenden steuerlichen Vorgaben angezeigt.
Die im Checkout angezeigten Beträge sind vor Abschluss der Bestellung einsehbar.
Bei Fragen zu Preisen, Versandkosten oder steuerlichen Angaben können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:
Davenvieroor
22201 LYMESTONE CT
New Smyrna Beach, FL 32168
USA
E-Mail: contact@davenvieroor.com
Telefon: +1 (386) 482-7316
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Website: davenvieroor.com
Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
14. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Versandrichtlinie dient der Information über unsere Versand- und Lieferbedingungen.
Sie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Soweit Ihnen nach dem anwendbaren Recht Rechte hinsichtlich Lieferung, Lieferverzögerungen, beschädigter oder nicht vertragsgemäßer Waren oder anderer verbraucherschutzrechtlicher Angelegenheiten zustehen, bleiben diese Rechte unberührt.