Wir liefern unsere Produkte derzeit innerhalb Deutschlands. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandgebiet, Versandkosten, Bestellbearbeitung, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung sowie zum Umgang mit Lieferverzögerungen und Versandproblemen.
1. Versandgebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Bitte stellen Sie bei Ihrer Bestellung sicher, dass Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten vollständig und korrekt angegeben sind.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
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Bestellwert unter 119 €: 9 € Versandkosten
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Bestellwert ab 119 €: kostenloser Versand
Ab einem Bestellwert von 119 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
3. Bearbeitung der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung entsprechend dem Zeitpunkt des Bestelleingangs.
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Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
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Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
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Bestellungen, die an einem Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Die Bearbeitungszeit beträgt grundsätzlich 1–3 Werktage.
Die Aufnahme der Bearbeitung am selben Tag bedeutet nicht, dass die Bestellung noch am selben Tag versendet wird. Die Bearbeitungszeit und die anschließende Transportzeit sind getrennt zu betrachten.
4. Versand und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den jeweiligen Transportdienstleister übergeben.
Je nach Bestellung und Versandabwicklung können folgende Transportdienstleister eingesetzt werden:
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FedEx
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DHL Express
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UPS
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USPS
Welcher Transportdienstleister für eine konkrete Bestellung eingesetzt wird, hängt von der jeweiligen Versandabwicklung ab.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 7–11 Werktage.
Die Transportzeit beginnt nach vollständiger Bearbeitung der Bestellung und Übergabe an den Transportdienstleister.
Die reguläre voraussichtliche Gesamtdauer setzt sich somit wie folgt zusammen:
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Bestellbearbeitung: 1–3 Werktage
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Transport: 7–11 Werktage
Die genannten Zeiten sind voraussichtliche Bearbeitungs- und Transportzeiten. Sie stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand stellen wir, sofern für die betreffende Sendung verfügbar, Tracking-Informationen zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung nach der Übergabe an den Transportdienstleister möglicherweise nicht sofort aktualisiert wird. Es kann etwas Zeit dauern, bis der aktuelle Versandstatus im System angezeigt wird.
Wenn sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändert oder die Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Transportzeit eintrifft, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
6. Lieferverzögerungen
In einzelnen Fällen kann sich eine Lieferung verzögern. Mögliche Gründe sind beispielsweise:
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ungünstige Wetterbedingungen;
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Verkehrs- oder Transportstörungen;
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Streiks;
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betriebliche Verzögerungen beim Transportdienstleister;
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Verzögerungen bei der Zollabwicklung;
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sonstige unvorhersehbare Umstände im Versandablauf.
Wenn Ihre Bestellung verspätet ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell per E-Mail.
Für eine schnellere Bearbeitung können Sie folgende Informationen angeben:
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Bestellnummer;
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Name des Empfängers;
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Lieferadresse;
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Tracking-Nummer, sofern vorhanden;
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aktueller Versandstatus.
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
7. Steuern und Zoll
Alle anfallenden Steuern sind bereits im jeweiligen Produktpreis enthalten.
Die erforderliche Zollabwicklung wird durch die jeweils zuständigen Logistikdienstleister abgewickelt.
Sie müssen daher in der Regel bei der Lieferung keine zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren bezahlen.
Die konkrete Versand- und Zollabwicklung kann je nach Bestellung und eingesetztem Transportdienstleister unterschiedlich sein.
8. Änderung der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig.
Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.
Wenn die Bestellung noch nicht weiterbearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir, ob die gewünschte Änderung noch vorgenommen werden kann.
Sobald die Bestellung bereits bearbeitet, versendet oder an einen Transportdienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr möglich sein.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall, damit wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung prüfen können.
9. Stornierung vor dem Versand
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie die Stornierung per E-Mail beantragen.
Wird die Bestellung vor dem Versand erfolgreich storniert, erhalten Sie eine vollständige Erstattung des entsprechenden Bestellbetrags.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie gegebenenfalls von den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen Gebrauch machen.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
10. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie gültige Kontaktdaten an.
Wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass eine Lieferinformation falsch oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.
Wir prüfen den aktuellen Bestellstatus und klären, ob eine Änderung noch möglich ist.
Falls es aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferinformation zu einem Zustellproblem kommt, unterstützen wir Sie bei der Klärung mit dem zuständigen Transportdienstleister, soweit dies erforderlich ist.
11. Beschädigte Ware während des Transports
Wenn Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintrifft oder Sie einen Transportschaden feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.
Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit:
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Ihre Bestellnummer;
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die Bezeichnung des betroffenen Artikels;
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eine kurze Beschreibung des Schadens;
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Fotos des beschädigten Artikels;
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gegebenenfalls Fotos der Verpackung;
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die Tracking-Informationen, sofern vorhanden.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Die Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie der gesetzlichen Verbraucherrechte.
12. Verlust einer Sendung
Wenn eine Sendung während des Transports verloren geht oder über einen längeren Zeitraum nicht zugestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die vorhandenen Tracking-Informationen an.
Wir prüfen den Versandstatus und klären den Vorgang mit dem zuständigen Transportdienstleister, soweit dies erforderlich ist.
Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den Umständen des jeweiligen Falls und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
13. Kontakt bei Fragen zum Versand
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail.
E-Mail: contact@davenvieroor.com
Telefon: +1 (386) 482-7316
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bitte geben Sie bei einer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Dies ermöglicht eine schnellere Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Anfrage.
14. Kontaktadresse
Davenvieroor
22201 LYMESTONE CT
New Smyrna Beach, FL 32168
USA
E-Mail: contact@davenvieroor.com
Telefon: +1 (386) 482-7316
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Website: davenvieroor.com
15. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Versandrichtlinie informiert über unsere Versand- und Lieferbedingungen.
Sie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein. Soweit Ihnen nach dem anwendbaren Recht Rechte in Bezug auf Lieferung, verspätete Lieferung, beschädigte oder nicht vertragsgemäße Waren oder andere verbraucherschutzrechtliche Angelegenheiten zustehen, bleiben diese Rechte unberührt.
Die angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten sind voraussichtliche Zeiten und können im Einzelfall aufgrund der konkreten Versandabwicklung oder von Umständen während des Transports abweichen.